Politika Privatnosti

Uvod

Kelosa ("mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost i obvezuje se na zaštitu vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti informira vas kako prikupljamo, koristimo, dijelimo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu praxilume.vip ("Stranica") i naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

Voditelj Obrade Podataka

Podaci Koje Prikupljamo

1. Podaci Koje Nam Dobrovoljno Dostavljate

• Ime i prezime
• Email adresa
• Telefonski broj
• Poruka ili upit koji nam šaljete
• Sve dodatne informacije koje odlučite podijeliti s nama

2. Podaci Prikupljeni Automatski

• IP adresa
• Vrsta preglednika i verzija
• Operativni sustav
• Stranice koje posjećujete na našoj Stranici
• Datum i vrijeme pristupa
• Referrer URL (stranica s koje ste došli)
• Podaci o uređaju (tip, model, rezolucija ekrana)

3. Kolačići i Slične Tehnologije

Koristimo kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva na našoj Stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju. Koristimo:

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcionalnosti Stranice
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste Stranicu
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije

Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Odgovaranje na vaše upite i pružanje traženih usluga
• Komunikacija: Slanje odgovora, obavijesti i ažuriranja vezanih uz vaš upit
• Poboljšanje Stranice: Analiza korištenja za optimizaciju korisničkog iskustva
• Sigurnost: Zaštita Stranice od prijevara, zlouporabe i sigurnosnih prijetnji
• Zakonska usklađenost: Poštivanje pravnih obveza i regulativa
• Marketing: Slanje relevantnih informacija o našim uslugama (samo uz vašu privolu)

Pravna Osnova za Obradu

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Privola: Kada ste dali izričitu privolu za obradu podataka
• Ugovorni odnos: Za izvršavanje usluga koje ste zatražili
• Zakonska obveza: Kada je obrada nužna za poštivanje zakona
• Legitimni interes: Za poboljšanje usluga i sigurnost Stranice

Dijeljenje Podataka

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ne trgujemo vašim osobnim podacima trećim stranama. Vaše podatke možemo podijeliti samo u sljedećim okolnostima:

• Pružatelji usluga: S pouzdanim partnerima koji nam pomažu pružati usluge (npr. hosting, email usluge)
• Zakonski zahtjevi: Kada je to potrebno prema zakonu ili sudskom nalogu
• Zaštita prava: Za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti
• Poslovna transakcija: U slučaju spajanja, preuzimanja ili prodaje društva

Svi naši pružatelji usluga obvezni su štititi vaše podatke i koristiti ih samo u dogovorene svrhe.

Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurne hosting usluge s redovitim sigurnosnim ažuriranjima
• Kontrola pristupa i ograničenje broja osoba s pristupom podacima
• Redovite sigurnosne procjene i revizije
• Sigurnosne kopije podataka

Ipak, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničkog pohranjivanja nije 100% sigurna. Ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost, ali činimo sve razumne napore za zaštitu vaših podataka.

Čuvanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Kontakt upiti: Do 3 godine nakon posljednje komunikacije
• Marketing pristanak: Dok ne povučete pristanak ili do 3 godine neaktivnosti
• Tehnički zapisi: Do 12 mjeseci
• Zakonski zahtjevi: Prema primjenjivim zakonskim rokovima

Nakon isteka perioda čuvanja, vaši podaci bit će sigurno izbrisani ili anonimizirani.

Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava:

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

Usluge Trećih Strana

Naša Stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Nismo odgovorni za prakse privatnosti tih stranica. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.

Također možemo koristiti usluge trećih strana za analitiku (npr. Google Analytics). Te usluge mogu prikupljati informacije o vašem korištenju Stranice. Više informacija o tome kako Google koristi podatke možete pronaći na Google Privacy Policy.

Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši osobni podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
• Certifikacije kao što je EU-US Privacy Shield (gdje je primjenjivo)
• Odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite

Privatnost Djece

Naša Stranica nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke djeteta mlađeg od 16 godina, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija iz naših sustava. Ako smatrate da imamo podatke djeteta, molimo kontaktirajte nas.

Izmjene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. O bilo kakvim promjenama obavijestit ćemo vas objavom nove politike na ovoj stranici i ažuriranjem datuma "Posljednje ažuriranje" na vrhu dokumenta.

Značajne promjene bit će istaknute, a gdje je to zakonski potrebno, zatražit ćemo vašu privolu. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

Pritužbe

Ako imate pritužbu o tome kako postupamo s vašim osobnim podacima, molimo vas da nas prvo kontaktirate kako bismo pokušali riješiti problem. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

U Hrvatskoj, nadležno tijelo je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP):

Kontaktirajte Nas

Ako imate bilo kakva pitanja o ovoj Politici privatnosti ili kako postupamo s vašim osobnim podacima, molimo kontaktirajte nas:

Nastojat ćemo odgovoriti na sve upite u razumnom roku, obično u roku od 2-3 radna dana.